Hjelp med kontoen
Hjelp for voksne med konto, abonnement og familiens opplysninger.
Oppdatert 6. november 2026
Logg inn og koble til familien
Bruk e-post og passord for Dozumo-foreldrekontoen. Dozumo- og Apple/Google-kontoene er separate. Logg inn eller bruk familietilknytning for en eksisterende familie; ikke opprett en ny. E-postbekreftelse i foreldreinnstillingene kreves før deling av tilgang. Kontakt [email protected] ved innloggingsproblemer. Send aldri passord eller bekreftelseskode.
Abonnement og prøveperiode
Åpne Dozumo Family i foreldreinnstillingene for abonnement eller gjenoppretting av kjøp. Bruk opprinnelig butikkonto og tilknyttet Dozumo-konto. Ved kjøp via Apple kan du få 7 gratis prøvedager hvis du oppfyller vilkårene. Butikken bekrefter retten til tilbudet, prisen og første belastning før kjøp; tidligere prøveperioder kan påvirke retten. Administrer eller avslutt fornyelse hos Apple eller Google. Å slette app eller konto stopper ikke betaling.
Slett kontoen din
Foreldreområde → Innstillinger → Slett konto. Oppgi kontopassordet og bekreft permanent sletting. Felles familiedata beholdes dersom en annen forelder blir. Siste forelders sletting fjerner også profiler, bilder og fremgang fra aktiv database. Avslutt abonnement separat. Uten app-tilgang: skriv fra kontoens e-postadresse til [email protected]. Vi bekrefter eierskap før sletting.
Bytt eller fjern oppgavebilder
Åpne barnets opplevelsesinnstillinger og bilderedigering i foreldreområdet. Bytt eller fjern enkeltbilder. Å slå av Bruk bilder skjuler dem, men beholder lagrede bilder. Fjerning av et oppgavebilde sletter ikke originalen i bildebiblioteket.
Trenger du hjelp?
Skriv til [email protected] med problemet, gjerne enhetsmodell og appversjon. Del bare nødvendige opplysninger, og fjern barns navn og bilder fra skjermbilder hvis mulig. Vi ber aldri om passord eller bekreftelseskoder.