アカウントのヘルプ
アカウント、サブスクリプション、ご家族の情報について、保護者の方向けにご案内します。
更新日：2026年11月6日
ログインと家族の接続
Dozumo保護者アカウントのメールアドレスとパスワードを使います。Apple・Googleのストアアカウントとは別です。既存の家族にはログインするか家族の接続機能を使い、新たな家族を作らないようにしてください。メール確認は保護者設定にあり、アクセスを共有する前に必要です。ログインできない場合は[email protected]へ。パスワードや確認コードは送らないでください。
サブスクリプションと無料体験
保護者設定のDozumo Familyで契約や購入の復元を確認できます。購入したストアアカウントと、最初に紐づけたDozumoアカウントを使います。Appleでの購入には、条件を満たす場合に7日間の無料体験があります。対象資格、価格、初回請求は購入前にストアが確認します。過去の体験利用により対象外になる場合があります。更新の管理・解約はAppleまたはGoogleで行ってください。アプリやアカウントを削除しても請求は止まりません。
アカウントを削除する
保護者画面 → 設定 → 「アカウントを削除」でパスワードを入力し、完全削除を確定します。他の保護者が残る場合、共有の家族情報は残ります。最後の保護者を削除すると、プロフィール、写真、進捗も運用中のデータベースから削除します。契約は別途解約してください。アプリに入れない場合、登録メールから[email protected]へご連絡ください。削除の前にアカウントの所有を確認します。
タスク写真を変える・削除する
保護者画面の子どもの体験設定から写真編集を開き、個別の画像を変更・削除できます。写真を使う設定をオフにしても、保存済み画像は非表示になるだけです。タスク写真の削除で端末の元の写真は消えません。
お困りのときは
[email protected]に、起きたことと、分かれば端末機種・アプリのバージョンをお知らせください。必要な情報だけを共有し、画面画像ではできるだけ子どもの名前や写真を隠してください。パスワードや確認コードをお尋ねすることはありません。