账号帮助
为家长提供账号、订阅和家庭信息方面的帮助。
更新日期：2026年11月6日
登录和连接家庭
使用Dozumo家长账号的邮箱和密码；它与Apple或Google商店账号不同。已有家庭请登录或使用家庭连接功能，不要另建家庭。邮箱验证位于家长设置中，分享访问权限前需要完成。无法登录时请联系[email protected]，切勿发送密码或验证码。
订阅和免费试用
在家长设置中打开Dozumo Family查看订阅或恢复购买。使用购买时的商店账号及最初关联的Dozumo账号。通过Apple购买且符合条件时，可享受7天免费试用。商店会在购买前确认资格、价格和首次扣费；之前用过试用可能影响资格。请在Apple或Google中管理或取消续订。删除应用或账号不会停止扣费。
删除账号
家长面板 → 设置 → 删除账号。输入账号密码并确认永久删除。如果还有另一位家长，共享家庭信息会保留。最后一位家长删除账号时，档案、照片和进度也会从当前运行的数据库中删除。订阅需另外取消。无法访问应用时，请用账号邮箱联系[email protected]，我们会在删除前验证账号归属。
更换或移除任务照片
在家长面板打开孩子的体验设置和照片编辑器，可以更换或移除单张图片。关闭使用照片只会隐藏图片，已保存图片仍保留。删除任务照片不会删除设备图库中的原图。
需要帮助？
请发邮件至[email protected]说明发生的情况，并尽可能提供设备型号和应用版本。只分享必要信息，截图中尽可能隐藏孩子的名字或照片。我们绝不会索要密码或验证码。