Hjælp til kontoen
Hjælp til voksne med konti, abonnementer og familiens oplysninger.
Opdateret 6. november 2026
Log ind og tilslut familien
Brug din Dozumo-forældrekontos e-mail og adgangskode. Konti hos Dozumo og Apple/Google er adskilte. Log ind eller brug familietilslutning til en eksisterende familie; opret ikke en ny familie. E-mailbekræftelse findes i forældreindstillingerne og kræves før deling af adgang. Kontakt [email protected] ved loginproblemer. Send aldrig adgangskode eller bekræftelseskode.
Abonnement og prøveperiode
Åbn Dozumo Family i forældreindstillingerne for abonnementer eller gendannelse af køb. Brug den oprindelige butikskonto og tilknyttede Dozumo-konto. Ved køb via Apple kan du få 7 gratis prøvedage, hvis du opfylder betingelserne. Butikken bekræfter berettigelse, pris og første betaling før købet; tidligere prøveperioder kan påvirke tilbuddet. Administrer eller opsig fornyelse hos Apple eller Google. Konto- eller appsletning stopper ikke betaling.
Slet din konto
Forældreområde → Indstillinger → Slet konto. Indtast kontoadgangskoden og bekræft permanent sletning. Fælles familiedata bevares, hvis en anden forælder bliver. Den sidste forælders sletning fjerner også profiler, fotos og fremskridt fra den aktive database. Opsig abonnement særskilt. Uden appadgang: skriv fra kontoens e-mail til [email protected]. Vi kontrollerer ejerskab før sletning.
Skift eller fjern opgavefotos
Åbn barnets oplevelsesindstillinger og fotoredigeringen i forældreområdet. Erstat eller fjern enkelte billeder. At slå Brug fotos fra skjuler billederne, men beholder dem. Sletning af et opgavefoto fjerner ikke originalen i dit fotobibliotek.
Brug for hjælp?
Skriv til [email protected] om problemet, gerne med enhedsmodel og appversion. Del kun nødvendige oplysninger, og fjern om muligt børns navne og fotos fra skærmbilleder. Vi beder aldrig om adgangskoder eller bekræftelseskoder.